답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 이준희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 안되 답변드립니다. 드라이버 설치의 경우 사용되는 윈도우의 버전 및 다른 드라이버와 충돌로 인한 증상일 가능성이 있습니다. 당사 홈페이지의 드라이버 및 별도로 제공해드린 드라이버는 윈7,8에서 정상적으로 사용이 가능한 드라이버이며 당사에서도 정상적으로 설치가 가능합니다. 고객님께서 제품의 하드웨어적인 이상이 의심이 되는 경우 다른 PC에 연결하여 비교하는 방법이 있지만 확인이 불가능하시다면 제품을 당사로 보내주시면 당사에서 확인 및 처리가 가능합니다. UH305제품의 경우 노트북에서는 동작이 되지만 특정 보드 연결시에만 인식 실패가 뜨는 경우 하드웨어적인 이상이 아닌 다른 원인으로 인하여 발생할 가능성이 있으며 UH305 역시 당사로 보내주시면 하드웨어적인 이상여부를 점검해 드릴 수 있으므로 참고해 주시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
> 안녕하세요. PX300 Plus와 UH305 제품을 이틀 전 구매하여 설치를 해보았습니다. 먼저. PX 300 Plus의 경우 Universal Serial Bus 드라이버 설치가 되지 않습니다. (장치관리자에 노란색 느낌표로 계속 나오네요) 관련 전화 문의 결과 홈페이지에 있는 드라이버 파일 말고 그 이전 버전의 파일을 받았으나 역시나 두 파일 전부 드라이버 설치에 실패 했습니다. 제품을 메인보드에서 제거 한 뒤, 메인보드 드라이버도 최신으로 업데이트 하고 다시 수행 해 봤으나 실패했습니다. 장치관리자에서 드라이버 삭제를 하려해도 기존에 설치된게 없으니 삭제 할 게 없다고 나오고, 어떻게 해야할지 모르겠네요. 마찬가지로 UH305제품도 메인보드에 붙어있는 USB3.0, 2.0모두에 연결해 보았으나 장치 인식 실패가 됐습니다. UH305제품의 경우에는 노트북에 전원케이블 없이 연결하여 테스트 해보니 무리 없이 인식이 됐었는데 이 경우 어떻게 조치를 해야할까요. 제품 구매 후 3일 간 사용을 못하니 답답할 따름입니다. 부디 해결가능한 좋은 답변 부탁드립니다. 이상입니다.