답변[re] 인터넷 끈낌 현상

안녕하세요~ 황용철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 끊김에 대한 부분은 내부 트레픽 혹은 설정에 따른 문제일 수 있으나   정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 외부이셔서 통화상담이 어려우셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요 지난주 토요일날 교체 받은 유무선 공유기를 받았습니다. 그래서 사용하면 IPTV 용을 걷어내고 다시 설치하고 세팅하였습니다. 와이프는  IPTV 를 보고 전 게임을 했습니다. 그런데 게임이 끈어져서 인터넷을 확인해보니 인터넷 접속이 안됩니다. 그때 다시 IPTV는 나오고 있었구요. 그래서 공유기 껐다 켰더니 정상적으로 됩니다. 그러다 다시 끈어지는 현상 발생, IPTV 화면도 랙 걸린거처럼 현상 보입니다. 혹시나 싶어 공유기 LED 상태창 확인하였으나 정상입니다. 이런 현상이 초반에 짧게 주기적으로 반복되서 다시 IPTV용으로 교체해서 사용했습니다. 정상입니다. 그래서 어제 다시 Iptime 공유기로 교체해서 사용했습니다. 토욜처럼 빈번하게 현상은 발생되지는 않지만, 계속 주기적으로 발생합니다. 혹시나 싶어 케이블 문제인지 싶어서 케이블 새로 교체도 했습니다. 현상 동일하구요 열때문에 그런가 싶어서 바닥 공간을 뛰우고 했는데 현상은 발생합니다. 당체 이모델의 문제인건지. 아님 다른 교체된거 수리하고 다시 저에게 보내신거지 교체라면 신품교체가 되어야 하는데...... 딱히 남는 로그도 없고 멀 확인해야 할까요 게임 조금하고 있으면 인터넷이 접속이 끈어졌다고 나옵니다. 윈도구7인데요 좌측하단 인터넷연결이 비정상이라고 나옵니다. 끈어지면 꼭 확인하는데 인터넷연결이 비정상이라고 나옵니다. IPTV용 공유기에서는 현상 발생 없습니다. 동일하게 발생되면 인터넷 문제라고 하겠는데요 이상입니다.