답변[re] 펌웨어 업데이트 실패
안녕하세요~ 홍창기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 일반적으론 tftp라는 명령어를 통해 정상적인 복구가 가능하나 실패된 경우라면 당사로 기기를 발송해주셔서 관련된 서비스를 받아주셔야 합니다.
아래 절차에 맞춰 제품을 보내주시면 가능한 빨리 확인 후 처리 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>펌웨어 업데이트 실패 후 tftp방법으로 업데이트를 시도해봤는데요 시간초과만 뜨네요. 컴퓨터 운영체제는 윈도우 8 (2대), 윈도우 7 (1대. 홈 프리미엄? 이어서 xp 모드 지원안함)여서 그런거 같네요. 구입 하루만에 ... 보내야하나요?
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 일반적으론 tftp라는 명령어를 통해 정상적인 복구가 가능하나 실패된 경우라면 당사로 기기를 발송해주셔서 관련된 서비스를 받아주셔야 합니다.
아래 절차에 맞춰 제품을 보내주시면 가능한 빨리 확인 후 처리 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
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>펌웨어 업데이트 실패 후 tftp방법으로 업데이트를 시도해봤는데요 시간초과만 뜨네요. 컴퓨터 운영체제는 윈도우 8 (2대), 윈도우 7 (1대. 홈 프리미엄? 이어서 xp 모드 지원안함)여서 그런거 같네요. 구입 하루만에 ... 보내야하나요?
