답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고은성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분처럼 NAS의 HDD 전원 절약 모드를 사용하지 않으나 켜져있는 상태에서 HDD 인식에 문제가 발생하신다면 불편하시더라도 제품에 연결된 어댑터를 확인하여 출력이 12V 3.5A가 맞는지 확인해 주시고 다른 여유 HDD가 존재할 경우 기존 HDD는 제거 후 다른 HDD로 변경 후 장시간 대기시 동일 증상이 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다. 동일할 경우 장착된 HDD는 제거 후(배송중 HDD 회손 위험) 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바라며 정상 동작할 경우 기존 사용하던 HDD의 동작상태를 별도 점검 후 사용해 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 현재 nas1제품을 사용중입니다. 그런데 장시간 데이터전송이 없을 경우 hdd절전사용을 안하는데도 hdd램프가 꺼지면서 네트워크에 접속하면 아무것도 뜨질 않습니다 이럴경우 어떻게 해야 하나요 *관리자모드로 접속하면 하드디스크없음으로 나옴