답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 양성준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 동일한 테스트를 공유기를 제거하시고 회선을 PC에 직접 연결하신 상태에서 확인해 보시기 바랍니다. 회선을 직접 연결시에도 동일한 증상이 발생하신다면 회선을 점검하셔야 하며 직접 연결시 정상적으로 핑테스트가 되신다면 공유기의 설정을 변경해 보셔야 합니다. 아래 링크를 참고하셔서 직접 연결하셨던 PC를 공유기에 연결하시고 맥클론 설정을 통하여 외부아아피를 변경하시고 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드를 하신 후 비교해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 설정을 변경하셔도 동일하게 핑이 끊어지는 증상이 발생하신다면 제품의 하드웨어적인 이상일 가능성이 있으며 제품을 보내주시면 당사에서 확인 후 처리가 가능합니다. N604M제품은 AS기간이 지났을 가능성이 있으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 아래 링크를 참고하시면 제품의 AS기간 확인 및 입고 방법을 확인할 수 있습니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 고객지원센터  <<<   클릭하세요 공유기의 하드웨어적인 이상인 경우 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 증상이 발생하는 부분이므로 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기가 이상한것 같아서 핑테스트를 했습니다. SKB 전화해보니 ping  -t  210.220.163.82 이걸로 핑테스트 해서 요청이 만료되었습니다라고 뜨면 유선상에 문제가 있는거라고 하더군요. 쓰고있는 604m로 해본 결과 이상이 없었습니다. ping www.google.com -t 여기를 핑테스트 했을때는 20초에 한번꼴로 요청이 만료되었습니다라고 떳습니다. Q&A 게시판에서 찾은 게시물을 바탕으로 MAC주소변경 항목을 클릭해제했다가 다시 클릭하고 공유기 및 관련된 모든 전원을 껐다 켰습니다. 그리고 다시 구글 핑테스트를 해보니 이상이 없었습니다. 30분을 해도 이상이 없길래 컴퓨터를 종료후 1분뒤에 키고 다시 구글 핑테스트를 했습니다. 근데 다시 요청이 만료되었습니다라고 한번씩 뜹니다. 질문) 1. ping  -t  210.220.163.82  에서는 이상없고 ping www.google.com -t  에서는 요청이 만료되었습니다라고 뜨는데 유선상의 문제가 아니라 유무선공유기의 문제가 맞나요? 2. 핑테스트 말고 공유기의 고장 혹은 오작동여부를 알 수 있는 다른 방법이 있나요? 게임으로 테스트하기에는 너무 오래 걸립니다. 3. 공유기 수리 아니면 교체뿐이 방법이 없나요? 자세한 설명 부탁드립니다. 수고하세요.