답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 경대훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분과 같이 공유기를 사용중 인터넷 속도에 문제가 발생하신다면 아래의 방법으로 설정을 변경 점검 후 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 먼저 인터넷 회선을 PC에 바로 연결하여 재부팅 없이 몇시간 이상 인터넷을 사용하여 속도 저하 현상이 없는지 확인해 주시기 바랍니다. 문제가 없다면 아래의 방법으로 공유기를 공장 초기화 후 무선 네트워크 이름을 새로운 영문으로 변경하여 암호를 설정하시고 인터넷 연결 설정 방법인 MAC 클론 설정을 진행 후 PC만 연결한 상태로 몇시간 이상 사용시 속도가 낮아지는지 확인해 주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 증상이 동일할 경우 공유기 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바라며 회선을 PC에 바로 연결시에도 동일 증상이 발생할 경우 회선 업체에 문의하여 문제점을 점검받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>현재 SK브로드밴드 광랜(케이블이므로 업로드가 느린 상품) 인터넷에 a2004 + NASII를 사용하고 있습니다. 연결해 쓰는 PC는 유선2대 무선1대, 간간히 모바일 3~4대가 있습니다. 증상은 인터넷 속도가 저하되는 현상이 있습니다. 인터넷 회선 자체 문제는 아닌것으로 보입니다. 컴퓨터로 다이렉트 연결시 속도가 정상으로 나오고 (무엇보다 공유기를 재부팅하면 정상으로 돌아옵니다.) 곧 몇 시간 안가서 속도가 다운됩니다. 간혹 스스로 회복하거나  있으나 얼마 못가 다시 않좋아지며 들쭉날쭉인 상태일때가 많습니다. 속도가 다운된다는 것은, 다운로드 8~90Mbps  업로드 2~3Mbps 지연시간 20ms 이내로 측정되던것이 수시간 흐르고 난뒤에 다운로드 10~30Mbps 업로드 1~2Mbps 지연시간 200ms대로 측정된다는 것입니다. 더 심하면 1~4Mbps , 0.9Mbps, 350ms 이 된적도 있습니다. NAS의 영향인가 싶어서 둘다 펌웨어 업데이트 후 (초기설정) 초기화 시켜서 마법사로만 설정해서 해봤습니다만 동일증상이었고 아예 NAS를 떼고 써봐도 마찬가지였습니다. 인터넷과 다운로드가 느려지는 것은 체감상 약간 불편할 정도이나 지연시간이 너무 크고 속도가 들쭉날쭉 하여서 게임같은 경우 플레이가 불가능한 정도 입니다.(소위 랙현상) 이외 무선인 경우 스마트폰에 네트워크 불안정 메시지가 간간히 뜨거나 LG 지프로2는 와이파이가 되다가도 간혹 인식이 안되는 경우가 있습니다. (공유기 재부팅하면 회복) 공유기를 A/S으로 보내어 점검(및 수리) 할수 있을까요?