A/S 문의 합니다.

Question

학교 강의실에 설치할 공유기를 구입하였는데
그 중 2대가 작동이 안됩니다. 업데이트도 하였으나 신호가 잡히질 않습니다.
A/S를 할려고 문의 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김기환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

무선 5Ghz대역의 경우 단말기에서 지원이 되어야 검색 및 사용이 가능합니다.
2.4Ghz대역의 경우 네트워크 이름이 iptime이 아닌 다른 영문으로 되어있고 채널을 1~11번 사이로 설정을 하셨는데도
모든 장비에서 무선 검색 및 연결이 안되신다면 제품의 하드웨어적인 이상일 가능성이 있습니다.

제품을 보내주시면 당사에서 확인 후 처리가 가능하지만 하드웨어적인 이상이 없는 경우 착불로 발송이 되는 부분이므로
제품을 보내주시기 전 다른 환경에 연결하신 후 비교해 보는 것을 권장해 드립니다.

아래 링크를 참고하시면 제품 입고 방법을 확인할 수 있습니다.
고객지원센터

학교 강의실에 설치할 공유기를 구입하였는데
그 중 2대가 작동이 안됩니다. 업데이트도 하였으나 신호가 잡히질 않습니다.
A/S를 할려고 문의 드립니다.

A/S 문의 합니다.

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