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답변[re] 답변 드리겠습니다.

2014.05.28조회 121

안녕하세요~ 정구엽 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

해당 문제의 경우 다른 PC에서도 동일한 증상이 나타나는지 비교가 필요합니다. 특정 PC에서 USB연결 문제로 끊기는 경우 일 수 있으며, 불편하시겠지만 다른 PC에서 점검을 해주시기 바랍니다. 만약, 다른 PC에서도 동일한 증상이 나타나는 경우 해당 랜카드를 당사로 입고 해주시면 제품 확인후 연락드리도록 하겠습니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.




>안녕하세요
방안에 유선이 들어올수 없는 상황이라서요
데스크탑에 N900UA 모델을 연결해서 사용 중입니다.

처음 부팅 후 인터넷이 잘 되다가 30분 정도 사용을 하게 되면 USB 연결이 끊기면서 (윈도우에서 무선랜카드를 잡지를  못합니다.) 인터넷 사용을 할수가 없습니다.

윈도우문제인가 해서 윈7, 윈8 모두 설치를 해 봤는데 증상이 동일합니다. 본체 usb 2.0포트 3.0포트 바꿔봤는데도 동일한 현상이 발생합니다.

답변 부탁 드립니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명N900UA
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 정구엽 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 해당 문제의 경우 다른 PC에서도 동일한 증상이 나타나는지 비교가 필요합니다. 특정 PC에서 USB연결 문제로 끊기는 경우 일 수 있으며, 불편하시겠지만 다른 PC에서 점검을 해주시기 바랍니다. 만약, 다른 PC에서도 동일한 증상이 나타나는 경우 해당 랜카드를 당사로 입고 해주시면 제품 확인후 연락드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>안녕하세요 방안에 유선이 들어올수 없는 상황이라서요 데스크탑에 N900UA 모델을 연결해서 사용 중입니다. 처음 부팅 후 인터넷이 잘 되다가 30분 정도 사용을 하게 되면 USB 연결이 끊기면서 (윈도우에서 무선랜카드를 잡지를  못합니다.) 인터넷 사용을 할수가 없습니다. 윈도우문제인가 해서 윈7, 윈8 모두 설치를 해 봤는데 증상이 동일합니다. 본체 usb 2.0포트 3.0포트 바꿔봤는데도 동일한 현상이 발생합니다. 답변 부탁 드립니다.

[2014-05-28 02:30:22]
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