답변[re] 답변드립니다.
안녕하세요~ 유경민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
사용중 공유기가 재부팅되는 증상이 발생하신다면 공유기 본체 또는 전원 어뎁터의 이상일 가능성이 있습니다.
어뎁터를 교체를 하셔도 동일한 증상이 발생하신다면 공유기 본체의 이상일 가능성이 있으며 불편하시겠지만 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다.
아래 링크를 참고하시면 공유기의 AS기간 확인 및 입고방법을 확인할 수 있습니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 고객지원센터 <<< 클릭하세요
감사합니다.
>삼성 스마트TV로 PC에 설치된 allshare 에 WiFi 접속하여 동영상 재생시
공유기가 재시작되어 접속이 끊깁니다.
발생빈도는 2시간짜리 영상 재생시 5회 이상 재현됩니다.
동일 규격의 어댑터로 변경해보고, 공유기 초기화도 해봤지만 증상이 계속됩니다.
사용중 공유기가 재부팅되는 증상이 발생하신다면 공유기 본체 또는 전원 어뎁터의 이상일 가능성이 있습니다.
어뎁터를 교체를 하셔도 동일한 증상이 발생하신다면 공유기 본체의 이상일 가능성이 있으며 불편하시겠지만 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다.
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공유기가 재시작되어 접속이 끊깁니다.
발생빈도는 2시간짜리 영상 재생시 5회 이상 재현됩니다.
동일 규격의 어댑터로 변경해보고, 공유기 초기화도 해봤지만 증상이 계속됩니다.
