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안녕하세요~ 장영태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 제품의 경우 정상동작하는 USB 케이블을 본체에 끝까지 장착시 접촉 불량증상없이 동작하며 USB 케이블 또는 외장하드 케이스의 단품 불량증상이 있을 경우 말씀하신 현상이 발생될 수 있음으로 불편하시더라도 장착된 HDD는 제거 후 케이스와 USB 케이블을 고객지원센터로 입고 후 기기 점검을 받아 주시기 바랍니다. (데이터를 전송중 접촉 불량 증상이 발생시 전송중이던 데이터에 문제는 발생할 수 있으나 일반적으로 장착된 상태에서 접촉 불량이 일어나더라도 다른 문제점은 발생하지 않습니다.) * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>가끔 커넥터를 건들이게되면 외장 하드가 분리되었다고 떠서 저장중인 데이터 손실 등의 문제가 발생 합니다 커넥터는 일반 USB3.0 케이블과 별 차이가 없어보이는데 외장하드쪽 연결부가 살작 다 들어가지 않고 남아있는데요 간혹 케이블이 휠경우에 커넥터와 외장하드의 각이 약간 주어질때 발생 하는것 같습니다 임의로 연결해서 커넥터를 건들여보면 그러지 않는데 최근들어서 간혹 증상이 발생해서요 결합되는 길이가 짧은것이 쉽게 휘어 접촉불량을 유도 하는것 같습니다 지속적으로 휨이 발생해도 제품불량/데이터손실등의 추가 문제가 없을까요?