답변[re] 외장하드 케이블 접촉불량

안녕하세요~ 최성국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 내용만 본다면 HDD, 케이스 혹은 케이블의 문제 가능성이 있습니다. 번거로우시더라도  케이스에 장착된 HDD를 컴퓨터에 연결하여 정상적으로 동작이 되는지 확인 부탁드리며, 특별한 문제가 없는 경우 HDD의 문제는 아님으로 HDD가 제거된 상태 그대로 당사 케이스와 케이블를 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 가능한 빨리 서비스 후 출고 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>외장하드 케이블이 접촉이 안됩니다. 케이블을 왔다갔다하면 그때야 접촉이되는데  그때도 컴퓨터에 인식할수없는 usb라고 자꾸 뜨네요.. 제품보증기간이 2016년도 까지던데 as 받을 방법 없을까요? 빠른시일내로 연락부탁드립니다. 외장하드에 중요한 파일들이많습니다.