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답변[re] 답변 잘 받았습니다. 추가 문의 드립니다.

2014.06.09조회 93

안녕하세요~ 강무진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지)

* 하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요

상단에 별도의 공유기가 사용중이라면 기존과 동일하게 충돌방지를 위해 내부ip를 변경후 사용해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




>안녕하세요~ 강무진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

스크린샷의 사용하고 있는 공유기의 내부ip가 192.168.2.1로 확인되며 해당 공유기 가 맞다면 기존 익스플로어 설정상에 로그가 남아 해당 페이지가 뜨고 있을가능성이 높습니다.

익스플로어 임시파일, 쿠키삭제 등을 진행후 pc재부팅을하여 동일한 증상이 발생되는지 확인해 주시기 바라며 주소창에 다른 웹사이트 주소로는 접속이 가능한지 비교해 주시기 바랍니다.

감사합니다.
------------------------------------------------------------------------------------- 위와 같이 답변을 받아 임시파일 및 쿠키삭제를 하였습니다. 그런데.... 특정 웹사이트 만 접속이 안되는 문제가 생기네요. 접속되는 웹사이트도 있고 접속이 되지 않는 사이트가 있습니다. 이건 어떻게 해결해야하나요?

질문

QnA
제  목[re] 답변 잘 받았습니다. 추가 문의 드립니다.
이름고객지원실
제품명n6004r
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 강무진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 상단에 별도의 공유기가 사용중이라면 기존과 동일하게 충돌방지를 위해 내부ip를 변경후 사용해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요~ 강무진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 스크린샷의 사용하고 있는 공유기의 내부ip가 192.168.2.1로 확인되며 해당 공유기 가 맞다면 기존 익스플로어 설정상에 로그가 남아 해당 페이지가 뜨고 있을가능성이 높습니다. 익스플로어 임시파일, 쿠키삭제 등을 진행후 pc재부팅을하여 동일한 증상이 발생되는지 확인해 주시기 바라며 주소창에 다른 웹사이트 주소로는 접속이 가능한지 비교해 주시기 바랍니다. 감사합니다. ------------------------------------------------------------------------------------- 위와 같이 답변을 받아 임시파일 및 쿠키삭제를 하였습니다. 그런데.... 특정 웹사이트 만 접속이 안되는 문제가 생기네요. 접속되는 웹사이트도 있고 접속이 되지 않는 사이트가 있습니다. 이건 어떻게 해결해야하나요?

[2014-06-09 00:23:56]
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