답변[re] a2004ns 관련

안녕하세요~ 오준희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 답변 내용이 늦은점 사과드립니다. 문의하신 내용에 대해 답변드리겠습니다. 일단 발열 부분은 주관적인 것일 수 있어 고장의 기준으로 판단하긴 어렵습니다. 일단 A2004NS용 12V2A 아답터가 연결되어 있는지를 확인해보시기 바라며, 통풍이 안되는 위치에 설치되어 있거나 발열이 심한 장비와 가까이 설치되어 있는건 아닌지 점검해보시기 바랍니다. 두번째로는 내부 기가비트에서 전송속도가 100Mbps,(10MB/s) 정도의 속도라면 실제 링크속도도 저하되어 있는지 비교해보시기 바랍니다. 링크는 고급설정 -> 트래픽 관리 -> 링크설정 에서 각 포트에 연결상태 확인이 가능합니다. 만약 이 부분에서 랜케이블이 기가비트 지원인 CAT5e이상이고, 랜카드도 기가비트 지원제품이 전원이 켜져있는데 1Gbps가 아니라 100Mbps로 연결된다면 그때는 제품의 점검이 필요해 그럴 수 있습니다. 만약 제품의 고장증상이라면 제품교체로 해결될 가능성이 있지만, 다른 원인이 있을 가능성이 있어보이니 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:45 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>하기 내용으로 글올렸었는데, 이거 제품 교환가능할까요? 답변좀 해주세요 a2004ns 모델 구입해서 내부망을 기가비트 구성해서 잘쓰고있었는데, 언젠가 부터 이상증상이 나타나기 시작합니다. 제가 지금 집에 모바일 기기들을 제외하면 pc 한대, 노트북 한대(ac지원 무선렌 장착), hp마이크로서버 대략 이정도로 물려서 쓰고있는데 언젠가부터 열기가 너무 심하구요. (24시간 이상 풀로 돌아간 외장하드보다 뜨겁습니다) 내부망 기가비트 구성잘 되어있고, 케이블 문제도 아닌것 같습니다만 속도가 100메가 급 정도밖에 안나오네요. (내부망에서 속도가 이정도밖에 안나온다는 이야기 입니다.) 또, 서버에다 파일 업로드 좀 걸어두면, 내부 인터넷이 거의 마비가 됩니다. 와이파이는 불안정하다고 뜨면서 아예 안되구요. 아무래도 제품문제 아닌가 싶긴한데, 어떻게 해야 할지 싶어서 일단 글부터 올려봅니다. 지난번에 산 물건도 내구성이 좀 별로였는데, 이번에도 이러네요. 계속 이러면 아무래도 iptime 물건을 더 구매해서 쓰기는 좀 힘들듯 싶네요