답변[re] 공유기 고장

안녕하세요~ 권우재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 먼저 고객지원 상담 연결시 불편을 드린부분 사과말씀 드립니다. 남겨주신 내용으로 확인시 사용중인 제품의 본체 또는 어댑터의 기기 불량증상임으로 설정 변경으로 문제를 해결할수는 없으며 기기 점검이 필요한 상태 입니다. 공유기 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바라며 입고시 제품 무상 A.S 기간 및 수리 가능 유무에 따라 금액을 달라짐으로 확인 후 별도 연락을 드리도록 하겠습니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색   <<<   클릭하세요 감사합니다.
>전화로는 고객센터에 정말 연결하기 힘들군요..허 갑자기 인터넷이 안되어 공유기를 보니 전원 LED가 먹통이더군요 전원을 껏다켜보아도.. 인터넷선을 죄다 뺐다가 해봐도 초기화 버튼을 눌러도... 계속 공유기는 전원LED만 들어오고.. 먹통입니다. 다른 시도해볼 방법을 알려주세요 아니면, 고장인건가요? 고장이라면 수리비용은 어느정도인지요?