q504제품 아답터불량입니다.

제품 시리얼 번호가 Q504 2BA02041입니다 아답터에 써있는 시리얼번호는 HBK5100201139입니다 아답터만 불량이네요 다른아답터연결하면 작동이 잘됩니다 아답터만 착불로 발송하면 교환받을수 있는건가요?