답변[re] AS 문의드립니다

안녕하세요~ 김태헌 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. NAS 에서 하드디스크를 분리하여 pc에 연결시 정상적으로 사용이 가능하다면 하드 자체의 문제는 없을 가능성이 높아보이며 여분의 다른 하드디스크가 있다면 연결시 동일하게 인식이 안된다면 입고하여 점검이 필요합니다. 아래 방법으로 본체 아답타를 함께 입고하여 주시기 바라며 전송중 멈추는 증상또한 입고시 함께테스트를 진행해 보도록 하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 이내라면보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕복배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>NAS101을 사용하던 중, 정전이 일어났었습니다. 재가동을 해보니 HDD가 인식이 되지를 않습니다. 며칠 후 다시 켜봐도 되지를 않는데 A/S를 받아야 할 듯 합니다. 또 한 가지 문제점은 예전부터 있었던 것인데요, 유선이든 무선이든 NAS와 자료를 주고 받다 보면 어느 순간 전송속도가 0으로 20초 가량 멈춰있을 때가 종종 발생합니다. 이것 또한 해결이 가능한지요?