답변[re] 무선공유기 연결 안 됨

안녕하세요~ KHON NIKOLAY 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 문의하신 문제점을 점검해 드리려 하였으나 외부에 계신 관계로 추후 제품 사용환경에서 점검이 가능할때 고객지원실로 문의하여 기술팀과 함께 문제점을 점검받아 주시기로 하였습니다. 감사합니다.
>안녕하세요!!! 제가 14년 4월 2일에 11번가에서 무선공유기 샀어요. 공유기를 사용한 지 2개월 반 됐어요. 그저께 공유기 잘 안 됐어요. 무선공유기의 이름을 무선으로 보지 않고 무선공유기에 들어갈 수도 없어요. 제가 192.168.0.1 아이피주소 입력해도 못 들어갔더라구요. 제가 설치도움이로 연결해 봤는데 연결되지 않았어요. 이런 에러 났어요. IPv6 DNS 서버                     fec0:0:0:ffff::1%1                     fec0:0:0:ffff::2%1                     fec0:0:0:ffff::3%1 제가 사무실에서도 설치해 봤는데 똑같은 에러 났어요 (KT 인터넷). 제가 어떻게 이 문제를 해결할 수 있어요? 아니면 지원센타에 맡겨야 돼요?