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답변[re] 답변드립니다.

2014.06.16조회 139

안녕하세요~ 이수재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기 사용중 유선은 정상이지만 무선에서만 끊어지는 증상이 발생하신다면 공유기의 설정 또는 주변 신호의 간섭으로 인한 증상일 가능성이 있습니다.

아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 업그레이드를 하시고 무선 설정 중 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 변경하신 후 사용하는 것을 권장해 드립니다. (2.4Ghz와 5Ghz대역은 다른 이름으로 설정하셔야 합니다.) ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~!

설정을 변경하셔도 동일한 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트를 설정하신 후 상담을 받아 보는 것을 권장해 드립니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~!

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감사합니다.




>ipTIME N904 이 제품 문제가 있나보내요. wifi 신호가 주기적으로 끊겼다가 다시켜졌다가 반복하네요. 물론 주기가  길어서 문제없게 보일수도 있는데

wifi로 인터넷으로 파일 다운로드를 하거나 스트리밍 서비스(영화,mp3)같은거 볼때 10~20분 정도 보다가 끊어지곤 합니다.ㅡㅡ

PING테스트 해봐도 마찬가지 일정 주기 끊어지내요. (다른 pc로 무선랜카드박아서 테스트 할때) 재미있는건 wifi만 주기적으로 끊어질뿐,...n904기기에서 랜선으로 뺀거를 테스트하면 이상없습니다.

ipTIME N904에 대해 인터넷에서 검색하거나 랜관련 커뮤니티에서 찾아보면 기기 자체  wifi 끊임 오류가  있다는 말들이 많네요.

a/s요청드립니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명ipTIME N904
인터넷 회선광랜
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안녕하세요~ 이수재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 사용중 유선은 정상이지만 무선에서만 끊어지는 증상이 발생하신다면 공유기의 설정 또는 주변 신호의 간섭으로 인한 증상일 가능성이 있습니다. 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 업그레이드를 하시고 무선 설정 중 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 변경하신 후 사용하는 것을 권장해 드립니다. (2.4Ghz와 5Ghz대역은 다른 이름으로 설정하셔야 합니다.) ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 설정을 변경하셔도 동일한 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트를 설정하신 후 상담을 받아 보는 것을 권장해 드립니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>ipTIME N904 이 제품 문제가 있나보내요. wifi 신호가 주기적으로 끊겼다가 다시켜졌다가 반복하네요. 물론 주기가  길어서 문제없게 보일수도 있는데 wifi로 인터넷으로 파일 다운로드를 하거나 스트리밍 서비스(영화,mp3)같은거 볼때 10~20분 정도 보다가 끊어지곤 합니다.ㅡㅡ PING테스트 해봐도 마찬가지 일정 주기 끊어지내요. (다른 pc로 무선랜카드박아서 테스트 할때) 재미있는건 wifi만 주기적으로 끊어질뿐,...n904기기에서 랜선으로 뺀거를 테스트하면 이상없습니다. ipTIME N904에 대해 인터넷에서 검색하거나 랜관련 커뮤니티에서 찾아보면 기기 자체  wifi 끊임 오류가  있다는 말들이 많네요. a/s요청드립니다.

[2014-06-16 00:44:36]
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▲공유기 고장
▼무선 링크속도 최대치가 안나옵니다.
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