답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 우순호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신내용에 답변 드리겠습니다. 현재까지 특별하게 펌웨어 업데이트 후에 동영상 재생에 대한 문제점이 보고된 것은 없습니다. 정확한 확인을 위해 펌웨어를 수동으로 다운그레이드 해보시고 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요합니다. 추가적으로 현재 ipDISK어플 업데이트는 예정되어있으며, 해당 내용 개발팀에 건의하여 추후 업데이트 시에 당사 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다. 감사합니다.
>NAS II 동영상 재생 관련 문의 입니다. NAS에 저장된 동영상을 PC로 다운 받은 후 핸드폰의 Micro SD에 복사( 이동 ) 후 재생이 되질 않습니다. Ip disk 어플로 스트리밍 재생은 정상적입니다. Ip disk 어플로 핸드폰으로 다운 받은 후 재생은 정상적입니다. PC로 다운받은 후 재생은 정상적입니다. 이상하게 PC로 다운받은 후 핸드폰으로 이동하면 재생이 정상적으로 되질 않습니다. (내장/외장 메모리 전부 PC로 받은 후 복사 또는 이동시 재생 안됨) 혹시나 핸드폰 문제인가 하여 공장 초기화 및 동영상 재생어플을 다양하게 써봤지만 증상은 동일합니다. 구입 후 얼마간은 모든 상황에서 정상적으로 재생되었습니다. 제 기억으로는 마지막 정식 펌웨어가 업데이트 된 이후부터 이런 증상이 나타나는듯 합니다. 이 현상에 대하여 답변 부탁드립니다. 추가 건의사항 : ip disk 어플 업그레이드는 예정이 없으신지요? 외부 메모리 지원과 동영상 파일 확장자 (mkv등) 지원 등등.