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답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

2014.06.16조회 192

안녕하세요~ 박정우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기를 통한 유선 연결사용시에는 문제없이 사용중인 상태로 보이며 무선재설정 공유기 교체등으로 해결되지 않는 상태라면 해당 환경의 무선 간섭부분이 가장 의심스럽습니다.

우선 해당 제품의 5Ghz(갤럭시) 연결을 통하여 정상적인 사용이 가능한지 비교가 필요하며 혹은 해당 공유기를 다른 인터넷 환경으로 사용환경을 변경하여 동작상태를 확인해 주시기 바랍니다.

최신펌웨어 무선 재설정까지 완료되었다면 남겨주신 내용으로 볼때 특별한 문제점은 없어보이며 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




>안녕하세요

와이파이 속도 문제 때문에 골치가 아파서 문의 드립니다 현재 귀사의 n6004r을 사용하다가 최근들어 와이파이 속도가 현저히 떨어지는 증상이 지속되어서 a3004ns 모델을 새로 구입하였음에도 해결되지 않아서 확인 요청합니다

현재 아이폰 4s와 갤럭시s4 ltea 를 사용하여 와이파이 사용할 때 응답시간이 엄청나게 길어지는 현상이 일어납니다

또 웃긴건 벤치비와 같은 벤치프로그램으로 테스트해보면 대체로 정상적인 수치가 나온다는 점입니다

현재까지 확인한 바로는
1. 인터넷 회선 (복수의 다른 회선으로 각각 테스트 해봄) : 문제 없음
2. 공유기 교체 (n6004r - > a3004ns) : 같은 증상 지속
3. 공유기 무선 설정 변경 : 암호화 미사용, 암호화 설정 변경 등 해봐도 소용없음
4. 공유기 초기화 : 같은 증상 지속

같은 공유기도 아니고 다른 공유기 임에도 같은 증상이 동일하게 일어나고 있으며 LG 공유기로 했을 경우 굉장히 잘 됩니다 밖에서 올레와이파이 이용시에도 잘 됩니다

꼭 집, 회사 iptime 제품에 접속할 경우에 이럽니다 정말 환장하고 미칠거 같아요

제가 놓친 부분이 없는지 어떤 부분을 고려해야 하는지 의견 듣고 싶습니다

질문

QnA
제  목[re] 문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명a3004ns
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 박정우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기를 통한 유선 연결사용시에는 문제없이 사용중인 상태로 보이며 무선재설정 공유기 교체등으로 해결되지 않는 상태라면 해당 환경의 무선 간섭부분이 가장 의심스럽습니다. 우선 해당 제품의 5Ghz(갤럭시) 연결을 통하여 정상적인 사용이 가능한지 비교가 필요하며 혹은 해당 공유기를 다른 인터넷 환경으로 사용환경을 변경하여 동작상태를 확인해 주시기 바랍니다. 최신펌웨어 무선 재설정까지 완료되었다면 남겨주신 내용으로 볼때 특별한 문제점은 없어보이며 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요 와이파이 속도 문제 때문에 골치가 아파서 문의 드립니다 현재 귀사의 n6004r을 사용하다가 최근들어 와이파이 속도가 현저히 떨어지는 증상이 지속되어서 a3004ns 모델을 새로 구입하였음에도 해결되지 않아서 확인 요청합니다 현재 아이폰 4s와 갤럭시s4 ltea 를 사용하여 와이파이 사용할 때 응답시간이 엄청나게 길어지는 현상이 일어납니다 또 웃긴건 벤치비와 같은 벤치프로그램으로 테스트해보면 대체로 정상적인 수치가 나온다는 점입니다 현재까지 확인한 바로는 1. 인터넷 회선 (복수의 다른 회선으로 각각 테스트 해봄) : 문제 없음 2. 공유기 교체 (n6004r - > a3004ns) : 같은 증상 지속 3. 공유기 무선 설정 변경 : 암호화 미사용, 암호화 설정 변경 등 해봐도 소용없음 4. 공유기 초기화 : 같은 증상 지속 같은 공유기도 아니고 다른 공유기 임에도 같은 증상이 동일하게 일어나고 있으며 LG 공유기로 했을 경우 굉장히 잘 됩니다 밖에서 올레와이파이 이용시에도 잘 됩니다 꼭 집, 회사 iptime 제품에 접속할 경우에 이럽니다 정말 환장하고 미칠거 같아요 제가 놓친 부분이 없는지 어떤 부분을 고려해야 하는지 의견 듣고 싶습니다

[2014-06-16 03:51:07]
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