답변[re] N604V 펌웨어 업데이트 후 먹통
안녕하세요~ 김요섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 일반적으론 tftp라는 명령어를 통해 정상적인 복구가 가능하나 실패된 경우라면 당사로 기기를 발송해주셔서 관련된 서비스를 받아주셔야 합니다.
혹시라도 사용하시는 환경 내 다른 컴퓨터가 있다면 다른 컴퓨터에서 한번 더 진행 부탁드리며, 동일하실 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 보내주시면 가능한 빨리 확인 후 처리 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>안녕하세요
N604V를 6/11 에 구매하였는데,
펌웨어 업데이트 후 '식별되지 않은 네트워크' 라며 인터넷이 되지 않습니다.
192.168.0.1 로 접속도 되지 않고, 리셋버튼을 10초이상 눌러도 반응이 없습니다. CPU LED는 항상 on상태로 나타납니다.
tftp 를 이용해서 펌웨어 복구도 시도해 보았으나 시간초과로 나타나며 실패했습니다.
A/S보내야 하는지요....?
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 일반적으론 tftp라는 명령어를 통해 정상적인 복구가 가능하나 실패된 경우라면 당사로 기기를 발송해주셔서 관련된 서비스를 받아주셔야 합니다.
혹시라도 사용하시는 환경 내 다른 컴퓨터가 있다면 다른 컴퓨터에서 한번 더 진행 부탁드리며, 동일하실 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 보내주시면 가능한 빨리 확인 후 처리 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>안녕하세요
N604V를 6/11 에 구매하였는데,
펌웨어 업데이트 후 '식별되지 않은 네트워크' 라며 인터넷이 되지 않습니다.
192.168.0.1 로 접속도 되지 않고, 리셋버튼을 10초이상 눌러도 반응이 없습니다. CPU LED는 항상 on상태로 나타납니다.
tftp 를 이용해서 펌웨어 복구도 시도해 보았으나 시간초과로 나타나며 실패했습니다.
A/S보내야 하는지요....?
