답변[re] 묻혀서 다시올립니다

안녕하세요~ 김공유 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 내용으로 보아 정상적이지 않은 펌웨어로 사용중 상태에서 자동업데이트시 펌웨어 버전이 일치하지 않아 이와같은 오류가 발생되었을 가능성이 높습니다. 우선 복구시 해당경로에 펌웨어 파일이 정확하게 있는지 , 명령어는 틀리지 않았는지 다시한번 확인하여주시기 바라며 동일할 경우 아래 방법으로 제품 입고하여 주시면 최대한 빠른시간내로 a/s처리 도와 드리도록 하겠습니다. (win7 이상의경우 게시물에 따라 별도 tftp 설치진행) 정확한 비용등은 제품 입고 확인되면 연락드려 안내해드리도록 하겠습니다.(간단하게 복구가 되는경우라면 왕복배송비만 부담해 주시면 됩니다. 택배는 선불발송) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제품정보: 제 조 년 월 일 2014 -05- 20 기종:N604R plus 사건의 발단은 이러합니다 iptime N604R plus 공유기를 구입하고 수령받은 뒤에서야 VPN기능이 없다는 것을 알아차린저는 http://blog.naver.com/625asd/140182318165 이 블로그의 포스트를 보고나서 제가 구입한 N604R plus 기종에 시도 해보기로 했습니다 결과는 대성공이었고 N604V로 펌웨어를 바꾸긴 했지만 펌웨어가 구버젼이라... 자동 업데이트를 했는데...그때부터 공유기가 이러는군요 CPU와 그옆에있는 WiFi AP의 LED에 불빛이 안들어옵니다... 어제 물건 받아서 밤에 이짓하다가 하루만에 공유기를 날려먹으니... 급하게 iptime홈페이지의 펌웨어오류시 TFTP로 복구하는 방법을 설명대로 차근차근 읽으면서 해보았지만 안됩니다... 그래서 제가 이렇게 문의를 하게 됩니다... 제가 99% 잘못했습니다!!! 하지만 1%의 책임은 묻겠습니다!!! 이거 "무상 AS" 안되는건가요??? 아직 약2년정도 보증기간도 남았는데요... iptime측에서의 펌웨어로 인한 오류이자 고장이기도 하고 말이죠... 제발 희망적인 답변이 있기를 바라며 정성껏 문의 해봅니다 수고하십시오~!