답변[re] NAS-II 느려짐 문제

안녕하세요~ 김경홍 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문제의 증상은 당사에서도 관련 사례가 없기 때문에 기기상태 점검 후 답변이 가능합니다. 아래 절차에 맞춰 제품을 발송하여주시면  가능한 빨리 제품 상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. NAS-II가 최근들어 심각하게 느려지는 문제가 있어 문의 드립니다. 아래의 증상은 모두 기가비트 환경에서 발생하는 문제입니다. NAS의 전원을 켜고 부팅이 완료된 뒤에 관리자 페이지를 접속하려 하면 지나치게 느립니다. ping을 날려보면 3 ~ 10 패킷당 1회씩 유실(요청시간 만료)됩니다. 관리자 페이지에 아예 접속이 안되는 경우도 있습니다. 이럴 때에는 전원을 차단한 뒤 다시 켜야만 합니다. 간혹 잘 실행되고 접속될 때도 있어 동영상 등을 보려 하면 중간에 영상이 끊어지는 현상도 빈번합니다. 이렇게 데이터를 끌어오는 과정에서 nas와의 연결이 끊어지면 마찬가지로 어댑터를 뺐다가 다시 꼽는 것 외에는 방법이 없습니다. 이런 문제 때문인지는 모르겠으나, 최근에는 HDD에 상당량의 배드섹터가 발생하여 다 빼놓은 상태입니다. HDD를 다 뺀 상태에서도 증상은 동일하게 나타납니다. 이런 문제로, NAS 기기의 점검을 받아보기를 원합니다. 절차를 알려주시기 바랍니다.