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답변[re] a104모델 인터넷 끈김 현상

2014.06.20조회 245

안녕하세요~ 변동희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

우선 해당증상 발생시 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다.

램프상태는 정상적으로 동작되고 공유기 제거후 사용시 이와같은 증상이 발생되지 않는다면 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지)

* 하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

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이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 재부팅 하지 않은상태로 해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




>a104모델 사용중인데요
자고 일어나면 인터넷이 안됩니다..
무선랜은 신호는 잡히나 아이피 얻어오는중에서 멈춰 있고 유선도 아예 인터넷 연결이 안되 있다고 나오네요 전원을 껐다가 다시 키면 됩니다만.. 보통 2시쯤 잠들어 8시 기상하는데 일어나보면 매일같이 유무선 랜 둘 다 사용불가 상태입니다. 전에 쓰던 공유기는 몇일 써봐도 그런 증상이 없네요 뭐가 문젤까요? ㅡ0ㅡ

질문

QnA
제  목[re] a104모델 인터넷 끈김 현상
이름고객지원실
제품명a104
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 변동희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 해당증상 발생시 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프상태는 정상적으로 동작되고 공유기 제거후 사용시 이와같은 증상이 발생되지 않는다면 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 재부팅 하지 않은상태로 해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>a104모델 사용중인데요 자고 일어나면 인터넷이 안됩니다.. 무선랜은 신호는 잡히나 아이피 얻어오는중에서 멈춰 있고 유선도 아예 인터넷 연결이 안되 있다고 나오네요 전원을 껐다가 다시 키면 됩니다만.. 보통 2시쯤 잠들어 8시 기상하는데 일어나보면 매일같이 유무선 랜 둘 다 사용불가 상태입니다. 전에 쓰던 공유기는 몇일 써봐도 그런 증상이 없네요 뭐가 문젤까요? ㅡ0ㅡ

[2014-06-20 05:03:53]
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