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안녕하세요~ 장도원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과드립니다. 공유기의 펌웨어 업그레이드가 실패를 하신 상태이고 수동으로 복구가 안되신다면 제품을 보내주셔서 AS처리를 받으셔야 합니다. 구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 (보정동, 벤포스타2빌딩 6층) -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 공유기 업데이트가 있어서 업데이트 하는 도중 공유기가 죽었습니다. 복구방법을 활용해 복구 시도를 했지만 되질 않네요... 복구방법이 tftp를 이용하여 파일을 올리는것 같은데.. 유선으로 연결시 192.168.0.1로 핑도 안가네요....... 다른 조치 방법이 있는지요.... p.s 유선으로 연결도중 서브PC 보드가 나가서 기분이 매우 안좋음...