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답변[re] 답변 드리겠습니다.

2014.06.25조회 95

안녕하세요~ 박병찬 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신내용에 답변 드리겠습니다.

N300UA와 공유기간 무선연결시 수신율 또는 안테나 갯수가 몇개정도 표시되시는지 확인이 필요하며, 안테나 갯수가 적거나 수신율이 낮을경우 이와 같은 현상이 나타 날 수 있습니다. 만약, 수신율이 좋을 경우 해당 PC의 무선랜카드 드라이버를 삭제 후 재설치 하셔서 재연결 해보시고 동일한 증상이 나타나는지 비교가 필요합니다.

또한 스마트폰으로 동일한 위치에서 속도 측정 또는 사진이나 동영상을 실행하셨을때 정상적으로 동작하는지 여부와 해당 PC가 아닌 다른 PC에서 연결하여 사용하셨을때는 정상적으로 동작되는지 확인해 주시기 바랍니다. 다른 PC에서 점검시 정상적으로 동작이 된다면 해당 PC의 문제가 있을 가능성이 있습니다. ipTIME 11ac/11n USB 무선랜카드 (V 5.1.7.0) <--클릭~!!

다른 PC에서도 점검 하셨을때 동일한 증상이 나타나실 경우 무선랜카드를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.




>iptime 제품과 n300ua로 무선인터넷 접속하여 사용중입니다.

인터넷 사용시 웹페이지에 사진이 반쯤 나오다 무지개 빛으로 짤리거나 검게 변하거나

색바랜듯 사진이 이상하게 나오고, 동영상은 거이 진행하지 못합니다.

kt의 유무선 공유기로 접속해도 같은 증상이며, iptime 꺼로 접속해도 같은 증상입니다.

무슨 문제인지요

질문

QnA
제  목[re] 답변 드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명n300ua
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 박병찬 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신내용에 답변 드리겠습니다. N300UA와 공유기간 무선연결시 수신율 또는 안테나 갯수가 몇개정도 표시되시는지 확인이 필요하며, 안테나 갯수가 적거나 수신율이 낮을경우 이와 같은 현상이 나타 날 수 있습니다. 만약, 수신율이 좋을 경우 해당 PC의 무선랜카드 드라이버를 삭제 후 재설치 하셔서 재연결 해보시고 동일한 증상이 나타나는지 비교가 필요합니다. 또한 스마트폰으로 동일한 위치에서 속도 측정 또는 사진이나 동영상을 실행하셨을때 정상적으로 동작하는지 여부와 해당 PC가 아닌 다른 PC에서 연결하여 사용하셨을때는 정상적으로 동작되는지 확인해 주시기 바랍니다. 다른 PC에서 점검시 정상적으로 동작이 된다면 해당 PC의 문제가 있을 가능성이 있습니다. ipTIME 11ac/11n USB 무선랜카드 (V 5.1.7.0) <--클릭~!! 다른 PC에서도 점검 하셨을때 동일한 증상이 나타나실 경우 무선랜카드를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>iptime 제품과 n300ua로 무선인터넷 접속하여 사용중입니다. 인터넷 사용시 웹페이지에 사진이 반쯤 나오다 무지개 빛으로 짤리거나 검게 변하거나 색바랜듯 사진이 이상하게 나오고, 동영상은 거이 진행하지 못합니다. kt의 유무선 공유기로 접속해도 같은 증상이며, iptime 꺼로 접속해도 같은 증상입니다. 무슨 문제인지요

[2014-06-25 00:19:43]
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▲150UA 사용시 무선랜 연결 안됨.(gateway 주소를 못받아옵니다)
▼간혈적 끊김문제
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