읽기권한 엑셀 파일 다시질문!

운영체제 윈도우 8.1k 마이크로소프트 오피스 365 나스2e 아이피드시크드라이브 접속시 읽기 권한만 부여한 모든 계정에서 한번 열었다가 닫고 다시 열면 파일이 열리지 않음! 고객센타에서는 된다고 했지만 우리 사무실 직원 모두가 안됨!