답변[re] 답변 드리겠습니다.
안녕하세요~ 김대규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다.
전화드려 택배비에 대한 안내를 해드렸으며, 변경된 어뎁터로 비교해주시기로 하셨습니다.
감사합니다.
>nas2 구입할 당시부터 아답터와 기기사이 전원 연결 부위 불량으로 조금만 건드려도 전원이 나가는 현상이 있었습니다.
도저히 안되겠기에 서비스를 받아볼려고 오늘 전화문의를 하니 구입한지 한달이 지났으니 택배비를 제가 부담해야 한다고 하네요. 이해가 안갑니다.
nas 라는 기기가 어디 들고 다니는 것도 아니고 가만히 두고 사용하는 것인데...
처음부터 정상 제품이었다면 발생하지 않을 비용인데 무상서비스 기간인데도 택배발송비를 왜 제가 부담해야 하나요?
기기를 사용하다 발생한 문제라면 모르겟지만 처음 구매할 때부터 있던 문제이고 이 모델이 저 말고 다른 사람들도 파워접촉 부분에 불량이 나오는 것으로 아는데 ... 처음부터 제품에 문제가 있던 것을 그것도 무상서비스 기간에 서비스를 받겠다는 것인데 택배발송비를 왜 제가 부담해야 하지요?
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다.
전화드려 택배비에 대한 안내를 해드렸으며, 변경된 어뎁터로 비교해주시기로 하셨습니다.
감사합니다.
>nas2 구입할 당시부터 아답터와 기기사이 전원 연결 부위 불량으로 조금만 건드려도 전원이 나가는 현상이 있었습니다.
도저히 안되겠기에 서비스를 받아볼려고 오늘 전화문의를 하니 구입한지 한달이 지났으니 택배비를 제가 부담해야 한다고 하네요. 이해가 안갑니다.
nas 라는 기기가 어디 들고 다니는 것도 아니고 가만히 두고 사용하는 것인데...
처음부터 정상 제품이었다면 발생하지 않을 비용인데 무상서비스 기간인데도 택배발송비를 왜 제가 부담해야 하나요?
기기를 사용하다 발생한 문제라면 모르겟지만 처음 구매할 때부터 있던 문제이고 이 모델이 저 말고 다른 사람들도 파워접촉 부분에 불량이 나오는 것으로 아는데 ... 처음부터 제품에 문제가 있던 것을 그것도 무상서비스 기간에 서비스를 받겠다는 것인데 택배발송비를 왜 제가 부담해야 하지요?
