왜 답변 안해주시나요?

Question

답변올렸는데 제껏만 답변 안해주시네요 ㅡ;;
얼마전부터 잘되던게 갑자기 usb 랜카드 연결인식은 하는데 무선 인터넷이 안되네요 컴퓨터는 이상없어보이는데 a/s 보내야하는건가요 ? 컴퓨터 포멧까지 해봤는데 안되네요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김민재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 내용은 전일 답변드렸으며,
공유기의 설정을 변경해도 정상적이 연결이 불가하신데
추후 다른 AP 혹은 스마트폰을 핫스팟이나 테더링으로 기능을 전환하여 비교를 부탁드리며,
다른 AP에도 증상이 동일하신 경우 관련된 증상을 메모하여 당사로 기기를 발송하여주시기 바랍니다.
기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다.

입고시 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
고객지원센터 A/S 안내 공유기 AS 기간 조회

답변올렸는데 제껏만 답변 안해주시네요 ㅡ;;
얼마전부터 잘되던게 갑자기 usb 랜카드 연결인식은 하는데 무선 인터넷이 안되네요 컴퓨터는 이상없어보이는데 a/s 보내야하는건가요 ? 컴퓨터 포멧까지 해봤는데 안되네요.

왜 답변 안해주시나요?

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