답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 차정일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 안되 답변드립니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과드립니다. NAS사용중 말씀하신 증상이 발생하는 경우 하드 이상 또는 NAS의 이상으로 인하여 발생할 가능성이 있습니다. 고객님께서 하드를 PC에 연결하시고 오류검사 및 포맷을 다시하셔도 동일한 증상이 발생하신다면 NAS의 하드웨어적인 오류일 가능성이 있으며 NAS본체와 전원 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. NAS2e제품의 경우 하드 2개를 장착한 경우 전원버튼을 1초이상 눌러주시면 전원 켜저 동작이 되는 부분이므로 참고해 주시기 바랍니다. 구매일 기준으로 한달이 안된 상태이므로 구매 내역서를 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 처리가 가능합니다. 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 (보정동, 벤포스타2빌딩 6층) -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 더운날씨에 수고가 많으십니다. 제가 6월 25일쯤 에 구매한 나스 문제 때문에 질문드립니다. 현제 나스에는 1TB, 500GB 하드 두개가 달려있습니다. 처음에 막 와서 나스를  공유기(iptime)에 꼽았더니 잘연결이 됩니다. 헌대...공유기가 ㅡㅡ;; 네트워크 사용율이 100%에 가까워지면...자꾸 꺼지더군요(유선연결부분) 다시 재부팅 하면 정상적으로 연결되 구요..그런대 이런 현상이 반복되니까..나스가 연결이 제대로 되다가..어느 순간부터 연결도 안되고 불도 전원부분 하고 바로위에 부분하고 두개만 깜박거리고 ㅡ,.ㅡ 하드읽다가 다시 재부팅 상태로 무한으로 ...돌더군요... 그래서 공유기 A2004 plus 새로 구매하고 연결 ㅡ,.ㅡ 이번에는 공유기가 검색이 안됩니다. 장난하나요..리셋 합니다. 연결 되는군요..연결후에 펌웨어 업그래이드를 실행합니다. 자동 업그레이드 파일다운로드 실패라고 뜨며 되질 않습니다 홈페이지에서 펌웨어 수동으로 받아 설치 성공합니다. 공유기 설치이후 나스를 하드빼고 다시 접속하니...또 잘됩니다. 다시 하드를 끼우니..무한 재부팅.. 하드에 문제가 있나..해서 빼서 컴퓨터에 장착 테스트합니다. 문제 없이 아주 잘됩니다. 포맷하고 다시 장착하니..이번에 는 아예 켜지질 안습니다. ㅡ_-;; 전원을 누르면 윙~불한번 깜박 이고 꺼져버립니다. 하드 다시 빼고  오류검사하고 나스는 하드 뺀상태에서 접속해서 공장초기화 하고 다시 하드연결 하니 이번에는 아무 문제없이 부팅되고 잘되더군요 그런대 ㅡ,.ㅡ 틀어둔상태로 출근한후 충근중에도 접속 잘됫고 출근후에..접속하니..안됩니다. ㅡㅡ;; 30분후에 접속하니 또 잘됩니다. 요점 1. 산지 1주일도 안된 나스 사용중 2. 자꾸 네트워크가 끈킴 네트워크사용율이 99%넘어가면 끈킴. 3. 나스가 무한재부팅을 하기 시작함 연결이 안됨(네트워크 문제인가 했음) 4. 기존에 쓰던 공유기 가 자꾸 네트워크가 차단됨(유선) 그래서 새로운 A2004 plus 재품으로 변경 함 5. 나스와 새로 구매한 공유기를 연결함 하드뺀상태 아주 잘됨 6. 하드끼고 부팅하면 부팅 실패 ㅡ,.ㅡ 7. 하드 컴터연결해 확인 문제 없음, 포맷함 8. 다시 하드장착후 나스 부팅 나스 부팅조차 안됨-_-;; 9. 나스 다시 하드빼고 부팅 부팅 잘됨 이때 욕나올번함..나스관리자 접속후 공장도 초기화 함 10. 나스에 하드 꼽고 다시 부팅 잘됨 11. 이것저것 설정할꺼 하고 시간이 늦어 새벽 2시 ㅡ,.ㅡ 나스끄고(관리자 화면에서 정확하게 종료함) 잠 12. 출전 나스 부팅후 (관리자화면 접속) 잘됨...아 감동의 쓰나미.. 13. 출근중 회원관리 및 폴더관리 를 스마트폰으로 접속해서 폴더 권한 주던중 관리자 화면 다운ㅡㅡ;; 14. 출근후 접속안됨...30분후 재접속 시도 접속이 됨... 하드디스크는 스마트정보 및 자가진단을 돌려보면 정상 상태로 나옵니다. 나스가 비정상적으로 종료되는 이유를 알고 싶습니다. 펌웨어는 최신펌웨어 입니다.