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답변[re] 답변드립니다.

2014.07.03조회 131

안녕하세요~ 박성태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

내부망에서 삼바로 연결하신 상태로 사용하는 경우 공유기에서 별도의 설정없이 사용이 가능하며 내부망 통신에 공유기가 관여하지 않습니다.

말씀하신 증상 발생 시 공유기를 통한 인터넷이 안되신다면 공유기의 설정을 확인해 보셔야 하는 부분이므로 증상 발생 시 인터넷 사용여부를 확인해 보시기 바랍니다.

공유기의 내부아이피 변경이 적용이 안되시는 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보는 것을 권장해 드립니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~!

- 고객센터 이용안내 -
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상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무


감사합니다.




>1) nas(시놀) 와 htpc를 연결하여 영화시청중 갑자기 팅기는 현상이 발생
   집의 모든 pc에서 같은 증상 발생 (삼바연결)

   - 공유기 최신 펌으로 업글 (증상같음)

   - htpc 포맷 및 win7/win8.1 설치 (둘다 증상 같음)

   - nas최신 버전으로 업글 (증상같음)

   - 사무실에 있는 t2008을 집에연결 “증상 없어짐.!”(3일경과)

   - t2008과 버전이 같은 펌웨어(v8.70) 올여봄 (증상같음)

   - 공유기 초기화를 실시 했으나 초기화 않됨...? 몇 번 초기화 시도중 성공..!

   - 내부ip 변경을 실시 했으나 리부팅은 되지만 적용 않됨 이것도 3~4회 실시후 적용됨.

* 얼마전 kt-iptv로 문의 했던건 상단에 q504를 허브로 연결해서 해결함.
  아마도 그때부터 공유기에 이상이 있던게 아닌가 생각함.

쓰다보니 글이 좀 딱딱한 느낌이네요..^^ 이해바랍니다.

질문

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제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명t3008
인터넷 회선kt
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안녕하세요~ 박성태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 내부망에서 삼바로 연결하신 상태로 사용하는 경우 공유기에서 별도의 설정없이 사용이 가능하며 내부망 통신에 공유기가 관여하지 않습니다. 말씀하신 증상 발생 시 공유기를 통한 인터넷이 안되신다면 공유기의 설정을 확인해 보셔야 하는 부분이므로 증상 발생 시 인터넷 사용여부를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기의 내부아이피 변경이 적용이 안되시는 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보는 것을 권장해 드립니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>1) nas(시놀) 와 htpc를 연결하여 영화시청중 갑자기 팅기는 현상이 발생    집의 모든 pc에서 같은 증상 발생 (삼바연결)    - 공유기 최신 펌으로 업글 (증상같음)    - htpc 포맷 및 win7/win8.1 설치 (둘다 증상 같음)    - nas최신 버전으로 업글 (증상같음)    - 사무실에 있는 t2008을 집에연결 “증상 없어짐.!”(3일경과)    - t2008과 버전이 같은 펌웨어(v8.70) 올여봄 (증상같음)    - 공유기 초기화를 실시 했으나 초기화 않됨...? 몇 번 초기화 시도중 성공..!    - 내부ip 변경을 실시 했으나 리부팅은 되지만 적용 않됨 이것도 3~4회 실시후 적용됨. * 얼마전 kt-iptv로 문의 했던건 상단에 q504를 허브로 연결해서 해결함.   아마도 그때부터 공유기에 이상이 있던게 아닌가 생각함. 쓰다보니 글이 좀 딱딱한 느낌이네요..^^ 이해바랍니다.

[2014-07-03 02:33:33]
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번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
131667처리 완료t3008 이상증상및 a/s요청박**143
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