답변[re] 고장문의n904ns

안녕하세요~ 김태주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. pc를 랜포트(1~4번) 연결시 해당 포트가 점등되어야 하며 우선 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.   1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프는 정상적으로 동작된다면 아래 게시물을 참고하여 포트불량유무를 확인해주시기 바라며 cpu 램프도 동작되지 않는경우 제품불량일 가능성이 높습니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 cpu 불량의경우 아래 방법으로아답타를 포함하여 입고, 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>사용한지 1년 6개월 정도 지나고 있습니다. 설치도우미 지원으로 설치하는 과정에 인터넷선을 공유기에 연결하고 다시  공유기에서 컴퓨터로 연결하면 램프 4개중에 한개라도 불이 들어 온다고 했는데.. 불이 들어오지 않음.. 해결부탁드립니다. 연결확인라는 메세지 표시 참고로 제품 바닥면이 뜨겁습니다.