답변[re] NAS-II 전원이 간헐적으로 꺼집니다

안녕하세요~ 김창홍 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품의 아답타 연결 콘센트를 멀티탭이 아닌 다른 콘센트로 연결시에도 동일한 증상이 지속적으로 발생된다면 아답타 불량 혹은, 전원커넥터 등의 접촉불량으로 발생되지 않을까 의심됩니다. 이와같은경우 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요하며 하드디스크를 제거후 제품전원을 켰을때도 동일한 증상이 발생되니다면 아래 방법으로 점검 받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>얼마전부터 그런 증상이 발생하는군요. 이 글 작성하는 지금도 NAS-II 전원이 나갔습니다. 같은 멀티플러그에 연결된 다른 기기들은 아무 이상이 없고, NAS 어댑터 중간 부분의 붉은 led가 들어와 있어서 전원 공급의 문제는 아닙니다. 이 상태에서 NAS의 on/off 스위치를 눌러주면 다시 켜지는데 어떨 때는 5분 어떨때는 10분, 30분 이런 식으로 지멋대로 꺼져 버리네요. 고객센터에 전화 문의드리니 리셋버튼 눌러서 초기화 하라고 해서 그대로 했습니다만 증상이 나아지지 않는군요. a/s 보내야 하나요? 다른 점검 사항 있으면 안내 부탁드립니다. 감사합니다.