답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 최종현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 제품 환불의 경우 당사에서 직접 안내해드리기는 어려우며, 판매처를 통해 문의해주셔야 합니다. 제품 교환의 경우 당사에서 직접 처리가 가능하며, 구매 1개월 미만일 경우 공유기를 교체해 드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>랜덤으로 신호수신중이 나와서 방송을 시청할 수 없습니다. 전에 말씀드린대로 펌웨어 업그레이드, 맥클론, IPTV설정, 리셋, 하드리셋, 모뎀과 공유기 그리고 셋탑 전원 껐다 켜기 등 알고 있는 모든 조치를 취해도 역시나 시간이 어느정도 지나면 신호수신중이 나오면서 방송 시청이 불가합니다. 저번 답변처럼 신호수신중이 나왔을 때에 셋탑 빼고 다른 모든 유선 연결을 제거해봤는데 역시 안됩니다. 새제품 교환 혹은 환불 바랍니다.