메뉴 바로가기본문 바로가기

답변[re] 답변드립니다.

2014.07.09조회 235

안녕하세요~ 이우택 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기를 메인공유기로 사용하면서 IPTV시청을 하는 경우 공유기에서는 멀티캐스트 포워드 설정만 하시면 사용이 가능합니다.

공유기 사용중 말씀하신 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드를 하신 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!

말씀하신 속도 저하 및 끊어짐 증상이 공유기의 하드웨어적인 문제로 발생하는 경우 입고시 당사에서도 확인이 되며 AS처리가 가능하며 하드웨어적인 이상이 없는 경우 착불로 발송되므로 참고해 주시기 바랍니다.

하지만 당사 공유기 제품은 특정 통신사 전용 제품이 아니므로 사용환경에 따라 말씀하신 구조로 사용하는 경우 끊어짐 증상이 발생할 가능성이 있으며 이런 경우 가급적 통신사 제공 장비를 사용하는 것을 권장해 드립니다.

해당 증상은 공유기의 성능 외 다른 원인일 가능성이 있으므로 현재 공유기를 교체를 하셔도 동일한 증상이 발생할 가능성이 있으므로 참고해 주시기 바랍니다.


감사합니다.




>기존에 SKB 모뎀 -> N604A -> 셋탑박스 형식으로 사용을 했었습니다.

N604A를 사용하면 모뎀없이도 사용이 가능하다고 하여서 SKB모뎀을 제거

현재는 N604A -> 셋탑박스를 쓰고 있습니다.

문제는 인터넷 다운로드시에 티비는 볼수 없을 정도로 느려지고 다른 유무선기기를 사용하지 않는데도 TV가 끊기는 일이 잦아졌습니다. SKB에 문의를 해보니 모뎀을 다시 달아야할 것 같다고 하네요....

모뎀없이 사용하니 공간도 좋고 해서 이 방식을 그대로 쓰고 싶은데...현재 공유기가 문제인거면 좀 더 좋은 성능의 공유기로 바꿔볼까 하고 문의를 드립니다.

질문 1. N604A를 사용시 끊기는 문제가 발생을 하나요? AS를 받으면 좀 나아질까요?

질문 2. 좀 더 상위기종을 사용하면 위와같은 문제가 발생하지 않을까요?


질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명N604A
인터넷 회선SKB 광랜
목록보기
안녕하세요~ 이우택 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기를 메인공유기로 사용하면서 IPTV시청을 하는 경우 공유기에서는 멀티캐스트 포워드 설정만 하시면 사용이 가능합니다. 공유기 사용중 말씀하신 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드를 하신 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 말씀하신 속도 저하 및 끊어짐 증상이 공유기의 하드웨어적인 문제로 발생하는 경우 입고시 당사에서도 확인이 되며 AS처리가 가능하며 하드웨어적인 이상이 없는 경우 착불로 발송되므로 참고해 주시기 바랍니다. 하지만 당사 공유기 제품은 특정 통신사 전용 제품이 아니므로 사용환경에 따라 말씀하신 구조로 사용하는 경우 끊어짐 증상이 발생할 가능성이 있으며 이런 경우 가급적 통신사 제공 장비를 사용하는 것을 권장해 드립니다. 해당 증상은 공유기의 성능 외 다른 원인일 가능성이 있으므로 현재 공유기를 교체를 하셔도 동일한 증상이 발생할 가능성이 있으므로 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>기존에 SKB 모뎀 -> N604A -> 셋탑박스 형식으로 사용을 했었습니다. N604A를 사용하면 모뎀없이도 사용이 가능하다고 하여서 SKB모뎀을 제거 현재는 N604A -> 셋탑박스를 쓰고 있습니다. 문제는 인터넷 다운로드시에 티비는 볼수 없을 정도로 느려지고 다른 유무선기기를 사용하지 않는데도 TV가 끊기는 일이 잦아졌습니다. SKB에 문의를 해보니 모뎀을 다시 달아야할 것 같다고 하네요.... 모뎀없이 사용하니 공간도 좋고 해서 이 방식을 그대로 쓰고 싶은데...현재 공유기가 문제인거면 좀 더 좋은 성능의 공유기로 바꿔볼까 하고 문의를 드립니다. 질문 1. N604A를 사용시 끊기는 문제가 발생을 하나요? AS를 받으면 좀 나아질까요? 질문 2. 좀 더 상위기종을 사용하면 위와같은 문제가 발생하지 않을까요?

[2014-07-09 07:15:04]
목록보기
▲다시 설치해봐도 그러내요
▼맥 어드레스를 변경하고 싶습니다.
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
132533처리 완료n604a skb 끊김?이**301
 ㄴ[re] 답변드립니다.고객지원실234
챗봇 상담
설치도우미 바로가기
펌웨어 업그레이드 바로가기
펌웨어 복구도우미 바로가기
ipTIME 검색기 바로가기
EasyMesh 접속기 바로가기
ipDISK ipCloud 바로가기
ipCAM Tools 바로가기
DDNS 관리 바로가기

경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층 (보정동, 벤포스타2빌딩 6층)

통신판매업신고번호 : 용인 기흥 제 388호
사업자등록번호 : 129-81-44050 | 대표자 : 김인

ALL contents are copyright 2004-EFM Networks Co
All right reserved