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답변[re] 답변드립니다.

2014.07.10조회 246

안녕하세요~ 박찬국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

말씀하신 증상은 랜카드의 이상 또는 전원 부족으로 인한 증상일 가능성이 있습니다.

고객님께서 다른 PC에 장착을 하여 동일 증상여부를 확인해 보시고 동일한 경우 제품을 들고 방문을 하시는 경우 제품의 하드웨어적인 이상여부를 확인해 드릴 수 있으며 AS기간에 따라 별도의 수리비 또는 교체비용이 발생할 수 있습니다.


감사합니다.




>오랜만에 N300P를 새로 조립한 데스크탑에 설치 하려 했는데, 보드를 장착 후에 재부팅하면 로그인 화면에서 진행이 안되고, 키보드 / 마우스 입력이 안 되는 현상이 반복해서 발생하고 있습니다. 하드웨어의 물리적인 고장일지, 아니면 요즘 나온 보드와의 상성의 문제인지 확인을 하고 싶습니다.

환경은:
Windows 8.1K 65bit (Windows update 최신 버전으로 업데이트 완료) 메인 보드 A88XM-E35, 최신 펌웨어 업데이트 완료, 오버클러킹 등은 전혀 손 안댄 순정 상태. CPU: A7850k

키보드 / 마우스는 유 / 무선 제품 바꿔서 끼워 봤음. MS 제품의 경우 Wireless laser keyboard | mouse 6000 v2.0에 Windows update를 통해 자동으로 받은 IntelliPoint 와 관련 드라이버 사용

증상:
전원 들어 오고, N300P에서도 녹색 LED 들어 온 상태로 Windows 초기 화면까지는 부팅에 이상 없음. 키보드 / 마우스 입력으로 로그인 화면으로 접근하는 순간 freeze. (키보드 / 마우스 반응 없음. 파워스위치 반응 없음) 혹시 WIndows update를 통해서 드라이버를 받는 과정일 수 있다는 생각에 1시간 이상 내버려 둔 적 있지만 개선 안됨.

홈페이지의 최신 드라이버를 먼저 설치 한 후에 카드를 설치 해도 마찬가지 증상 발생. (로그인 화면 표시하면서 얼어버림)

자가 확인 / 해결이 가능할 다른 방법이 뭐가 있을지와 마침 집이 근처라 방문 접수 / 상담도 가능할지가 궁금합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명N300p
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 박찬국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 말씀하신 증상은 랜카드의 이상 또는 전원 부족으로 인한 증상일 가능성이 있습니다. 고객님께서 다른 PC에 장착을 하여 동일 증상여부를 확인해 보시고 동일한 경우 제품을 들고 방문을 하시는 경우 제품의 하드웨어적인 이상여부를 확인해 드릴 수 있으며 AS기간에 따라 별도의 수리비 또는 교체비용이 발생할 수 있습니다. 감사합니다.
>오랜만에 N300P를 새로 조립한 데스크탑에 설치 하려 했는데, 보드를 장착 후에 재부팅하면 로그인 화면에서 진행이 안되고, 키보드 / 마우스 입력이 안 되는 현상이 반복해서 발생하고 있습니다. 하드웨어의 물리적인 고장일지, 아니면 요즘 나온 보드와의 상성의 문제인지 확인을 하고 싶습니다. 환경은: Windows 8.1K 65bit (Windows update 최신 버전으로 업데이트 완료) 메인 보드 A88XM-E35, 최신 펌웨어 업데이트 완료, 오버클러킹 등은 전혀 손 안댄 순정 상태. CPU: A7850k 키보드 / 마우스는 유 / 무선 제품 바꿔서 끼워 봤음. MS 제품의 경우 Wireless laser keyboard | mouse 6000 v2.0에 Windows update를 통해 자동으로 받은 IntelliPoint 와 관련 드라이버 사용 증상: 전원 들어 오고, N300P에서도 녹색 LED 들어 온 상태로 Windows 초기 화면까지는 부팅에 이상 없음. 키보드 / 마우스 입력으로 로그인 화면으로 접근하는 순간 freeze. (키보드 / 마우스 반응 없음. 파워스위치 반응 없음) 혹시 WIndows update를 통해서 드라이버를 받는 과정일 수 있다는 생각에 1시간 이상 내버려 둔 적 있지만 개선 안됨. 홈페이지의 최신 드라이버를 먼저 설치 한 후에 카드를 설치 해도 마찬가지 증상 발생. (로그인 화면 표시하면서 얼어버림) 자가 확인 / 해결이 가능할 다른 방법이 뭐가 있을지와 마침 집이 근처라 방문 접수 / 상담도 가능할지가 궁금합니다.

[2014-07-10 08:03:41]
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▲H505 전송거리?
▼와이파이가 자주끊기고 다시 접속이안되요
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
132687처리 완료N300P 설치 오류박**337
 ㄴ[re] 답변드립니다.고객지원실245
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