답변[re] 외장하드 인식 질문입니다.

안녕하세요~ 김윤식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 제품의 경우 아래의 제품 보증기간 검색을 통해 무상 A.S가 남아 있는지 확인해 주시고 남아있다면 장착된 HDD는 제거 후 제품 본체와 USB 케이블을 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. (A/S 기간이 만료된 경우 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 유상 처리 예상 비용을 상담받아 보시기 바랍니다.) ipTIME 제품 보증기간 검색   <<<   클릭하세요 * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>외장 하드 잘쓰다가 2일전부터 인식을 전혀 안합니다. 속에 있는 하드만 빼서 pc에 직접 연결하면 하드는 잘 읽힙니다. 다른 pc에서 확인결과 전혀 안읽습니다. 외장하드케이스에 문제가 있어보입니다.  A/S 입고 방법 자세히 부탁드려요.