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답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

2014.07.15조회 227

안녕하세요~ 민경일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

해당증상의경우 수동으로 공유기 설치가 필요하며 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지)

* 하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




>어제 공유기문제로 pc직결시 인터넷 잘되는데 공유기 연결시 인터넷 안되는 현상 놀린글에 답변이 as보내거나 공유기 새로 교체하라고 해서 공유기 교체후 인터넷은 되는데 다운속도가 들락날락 평군 3~4Mb/s 나오네요 인터넷 하면 iptv가 끊길정도고요..

이상해서 설치도우미로 확인하려면 확인 마지막단계에서 공유기 찾을수 없다고 나오며 네트워킹이 끊어집니다. 다시 윈도우즈에서 네트워킹 문제해결실행하면 기본게이트웨이주소이상으로 나와 재부팅하거나 공유기 껐다켜야 네트워킹되네요..그때마다 lg고객설정 다시해야하고..ㅠㅠ



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QnA
제  목[re] 문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명n604v plus
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 민경일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 해당증상의경우 수동으로 공유기 설치가 필요하며 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>어제 공유기문제로 pc직결시 인터넷 잘되는데 공유기 연결시 인터넷 안되는 현상 놀린글에 답변이 as보내거나 공유기 새로 교체하라고 해서 공유기 교체후 인터넷은 되는데 다운속도가 들락날락 평군 3~4Mb/s 나오네요 인터넷 하면 iptv가 끊길정도고요.. 이상해서 설치도우미로 확인하려면 확인 마지막단계에서 공유기 찾을수 없다고 나오며 네트워킹이 끊어집니다. 다시 윈도우즈에서 네트워킹 문제해결실행하면 기본게이트웨이주소이상으로 나와 재부팅하거나 공유기 껐다켜야 네트워킹되네요..그때마다 lg고객설정 다시해야하고..ㅠㅠ

[2014-07-15 00:38:47]
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