공유기가 안됩니다.

지난 4월24일에 인터넷 사이트를 통해 구매했었습니다. 인터넷이 통째로 안되는 줄 알았는데 인터넷 기사님을 불러보니 인터넷은 괜찮고 공유기 문제라고 합니다. 무상 A/S기간이라 A/S를 받고 싶은데, 대한통운을 이용해서 안내된 주소로 바로 보내면 되는 것인지 아니면 따로 신청해야하는지 잘 모르겠어서 문의남깁니다. 답변주세요.