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답변[re] A604 문의드립니다.

2014.07.21조회 336

안녕하세요~ 임종혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

현재 최신펌웨어(9.22)버전에 맞게 업데이트 되어 있는지 확인해주시기 바라며 iptv 설정과 무관하게 노트북 무선연결에 제한이 발생되는지 확인해주시기 바랍니다. 혹은 노트북외 다른 무선장비에서 5Ghz 연결은 가능한지 확인이 필요합니다.

이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. (야간 9시 40분까지 기술팀 상담가능)

감사합니다.




>안녕하세요.

기존에 N604 모델을 이용하다가
이번에 A604모델을 구입하게 되었는데요

1번포트에 IPTV를 연결해도 작동하지 않는 현상과(공유기설정을 물론 했습니다) 노트북에서 와이파이를 잡지못하는 현상이 있습니다.

이러한 내용에 대해서 전화문의를 드렸었는데

공유기 리셋버튼으로 초기화시키고 다시 해보라고 하셔서

그렇게 했는데도 노트북에서는 연결이 잡히지 않고 (처음엔 WIFI목록에 있는데 한번 연결하면 비밀번호가 없는데도 비밀번호 입력창이 나오며, 한번 연결에 실패하면 목록에서 사라집니다.) N604모델로 똑같이 공유기만 바꿔서 실행하면 TV와 노트북 모두 정상작동 합니다.

물론 공유기 (192.168.0.1)내부설정에서는 IPTV설정만 하고 비밀번호 설정 없이 리셋순정상태로 테스트해본 결과입니다.


질문

QnA
제  목[re] A604 문의드립니다.
이름고객지원실
제품명A604
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 임종혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 현재 최신펌웨어(9.22)버전에 맞게 업데이트 되어 있는지 확인해주시기 바라며 iptv 설정과 무관하게 노트북 무선연결에 제한이 발생되는지 확인해주시기 바랍니다. 혹은 노트북외 다른 무선장비에서 5Ghz 연결은 가능한지 확인이 필요합니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. (야간 9시 40분까지 기술팀 상담가능) 감사합니다.
>안녕하세요. 기존에 N604 모델을 이용하다가 이번에 A604모델을 구입하게 되었는데요 1번포트에 IPTV를 연결해도 작동하지 않는 현상과(공유기설정을 물론 했습니다) 노트북에서 와이파이를 잡지못하는 현상이 있습니다. 이러한 내용에 대해서 전화문의를 드렸었는데 공유기 리셋버튼으로 초기화시키고 다시 해보라고 하셔서 그렇게 했는데도 노트북에서는 연결이 잡히지 않고 (처음엔 WIFI목록에 있는데 한번 연결하면 비밀번호가 없는데도 비밀번호 입력창이 나오며, 한번 연결에 실패하면 목록에서 사라집니다.) N604모델로 똑같이 공유기만 바꿔서 실행하면 TV와 노트북 모두 정상작동 합니다. 물론 공유기 (192.168.0.1)내부설정에서는 IPTV설정만 하고 비밀번호 설정 없이 리셋순정상태로 테스트해본 결과입니다.

[2014-07-21 00:55:02]
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