답변[re] 기기 오작동

안녕하세요~ 김동선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 기존 a/s시 아답타불량유무가 확인되지 않은상황으로 본체만 점검을 받으셨으며 전원이 안들어 오는경우도 있지만 출력 전압이 부족하여 발생될수도 있습니다. 현재 동작상태는 정상적인 동작상태는 아닌상황으로 불량아답타 라도 수거가 되어야 합니다. 기기적인 불량 재점검이 필요하며 죄송하지만 본체 아답타를 포함하여 아래 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내주시기 바랍니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>사진과 같이 전원 led만 불이 들어와서  본사로 택배를 붙여 보냈으나 기기엔 문제가 없다고 어댑터의 문제일수도 있다며 다시 보내주셨습니다 택배로 다시 받은후 처음 연결했을땐 되는듯 했으나 이내 곧 먹통이 되었습니다. 쨋든 지금 상태는 보내기전과 같으며 어댑터의 문제라면 새 어댑터를 같이 보내주셨어야 하는것이 아닌지.... 아쉬움이 남습니다. 어떻게 해야하나요?? 그리고 혹 어댑터의 문제라면 전원조차 들어오지 않아야 하는것 아닌가요??