제품 A/S관련..

Question

안녕하세요

지난주 A3004NS관련
연결품질 문제로 A/S 관련 답변을 받았습니다.

주말에 집에서 공유기 사용 후 내일 정도에 한진택배 통해서 A/S를 보내려는데
추가적으로 문의 사항이 있어 본문 관련 문의 드립니다.

이번에 새로 구입한 A3004NS 모델 이전에 사용하던 제품이 당사 N604R모델 입니다.
현태 제품 상태는 전원이 들어오질 않아 동작불가능 상태입니다.

A3004NS 제품 교환 관련하여 N604R 제품도 함께 A/S신청을 한다면
비용은 어느정도 청구가 될까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 강신종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신내용에 답변 드리겠습니다.

택배사의 경우 계약된 대한통운 택배사를 이용해주셔야 1달 미만 제품 불량에 대한 택배비 왕복부담이 가능합니다.
다른 택배사를 이용해주시는 경우 편도 비용은 고객님께 청구가 될 수 있는점 참고부탁드립니다.
N604R 공유기의 경우 무상 A/S기간이 남아있는지 확인이 필요하며, 무상 A/S기간 내의 제품일 경우
낙뢰, 침수 및 고객부주의로 인한 공유기 불량이 아닌 경우 무상으로 수리가 가능합니다.

무상 A/S기간이 지난 경우 공유기의 어뎁터가 불량일 경우 어뎁터 교체비용은 5,000원 이며, 메인보드에 문제가
발생했을 경우 보드 교체비용은 13000원 입니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 공유기 AS 기간 조회

안녕하세요

지난주 A3004NS관련
연결품질 문제로 A/S 관련 답변을 받았습니다.

주말에 집에서 공유기 사용 후 내일 정도에 한진택배 통해서 A/S를 보내려는데
추가적으로 문의 사항이 있어 본문 관련 문의 드립니다.

이번에 새로 구입한 A3004NS 모델 이전에 사용하던 제품이 당사 N604R모델 입니다.
현태 제품 상태는 전원이 들어오질 않아 동작불가능 상태입니다.

A3004NS 제품 교환 관련하여 N604R 제품도 함께 A/S신청을 한다면
비용은 어느정도 청구가 될까요?