답변[re] n6004m 동작 불량

안녕하세요~ 김영준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 안타깝게도 문의하신 내용은 N6004M의 점검이 불가피한 상태로 보입니다. 본체와 아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시는것을 권해드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 ipTIME 감사합니다.
>어제 아래와 같이 문의 드렸고 답변을 받았습니다. 확인결과 공유기 문제가 분명한것 같네요. 일단 피시와 직접 연결은 인터넷이 잘 동작하고요 맥클론해서 WAN연결시 공유기에 WAN 연결 표시 LED는 점등이 되나 공유기 설정 페이지에선 외부회선 연결 인식이 안되네요. 그리고 보유중인 다른공유기인 N904NS를 기존에 N6004M 위치에 연결을 하면 외부 주소도 잘 받아 오고 동작도 잘 됩니다. N6004M의 경우 스위칭허브 모드가 아닌 N904NS하위 네트워크에 WAN연결을 해도 외부 아이피는 받아오지 못하네요   안녕하세요~ 김영준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용은 공유기를 공장초기화 후 맥클론 설정으로 외부IP 할당이 되는지 점검해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 만약 이후에도 외부IP를 못받아온다면, 그 선을 직접 PC에 연결해서 직렬상태를 비교해보셔서 공유기의 이상인지 확인해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:45 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다. >첨부에서처럼 네트워크 구축하여 사용하고 있습니다. 어제부터 n6004m 공유기가 외부 ip를 받아 오지 못하네요. WAN port의 문제인지요?? 아니면 lg ap를 공유기 하위로 바꿔야 할런지요?? 스마트폰 및 pc에서 두 공유기의 설정 화면 접속은 원활히 잘 됩니다.