답변[re] 무선공유기 노트북 연결끊김 문제

안녕하세요~ 김희석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용처럼 스마트폰이 정상적으로 연결유지가 된다면 해당 노트북에 드라이버 업데이트나, 최근에 설치한 네트워크와 관련된 프로그램등의 영향이 있을 수 있으니, 이런 프로그램들의 삭제 또는 시스템 복원등으로 점검해보시기 바랍니다. 보통 노트북에서는 12,13번 채널연결 시에 문제가 발생하는 경우가 있으니 1~11번 이내의 설정으로 적용하고 비교해보시기 바라며, 동일한 내용으로 노트북 제조사로도 한번 문의해보시는것을 권해드립니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:45 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>계속 잘 쓰고 있던 무선공유기가 몇일 전부터 갑자기 이상하네요....증상은 아래와 같습니다. 1. 노트북과 연결하면 잘 안되고, 간혹 되더라도 오래가지 않고 끊김.    (노트북에서 와이파이 신호는 강하게 들어오는것으로 인식됨) 2. 노트북 문제는 아닌것으로 생각됨(스마트폰을 통하여 와이파이 핫스팟 설정 후 무선인터넷을 쓰면 이상없이 잘됨) 참고) 1. 데스크탑 컴퓨터는 공유기와 유선으로 연결되어 있고 인터넷 연결 이상없음          2. 스마트폰으로는 무선공유기를 통해서 끊김없이 잘 사용하고 있음          3. 무선인터넷 이름 중복검사 및 채널 여러번 바꿔서 해봤고, 무선공유기 공장초기화, 전원ON/OFF, 펌웨어 최신버젼 업그래이드 등 다 해봤음          4. 작년쯤에 증상은 좀 다르지만(유선,무선 다 안됬었던 증상) 공유기문제로 인터넷이 안되서 A/S 받았음. 위와 같은 증상으로 노트북 사용을 못 하고 있습니다. 왜 그런건지, 어떻게 해야되는지 문의 드립니다.