답변[re] a104ns 먹통현상

안녕하세요~ 이재용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 만약 인터넷 연결이 되는 상태에서 FTP서버기능만 멈춘다면, 공유기의 외부IP주소와 원격관리포트를 열어주실 수 있다면 원격으로 접속해서 확인해볼 수 있습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! 당사에서도 접속율을 높게 비교테스트는 진행해 보았으나 특별한 문제점은 확인하지는 못했고, 만약 증상이 빈번하게 발생한다면 되도록 원격을 열어주셔서 안될 때 상담을 받아보시거나, 제품의 입고점검을 통해 직접 공유기의 동작여부를 확인해보도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>먹통현상 또 발생함 인터넷 및 192.168.0.1 접속 가능 usb저장장치 연결상태 및 서비스 설정 모두 확인됨 윈도우 파일 공유서비스는 정상 그러나 ftp접속안되는 현상 확인되어 전원코드 뺐다 꽂음 1회해도 안됨 2회 해도 안됨 reset단자 눌러 설정다시 하여 일단 복구함 펌웨어 9.20 최신버전으로 몇일전 업데이트한 상태였음 ipdisk (안드로이드) 접속안되는 현상 확인함 먹통원인 확인요망 a/s문의드렸는데 점심시간이니 출근전이니 이런이유로 문제시 통화하기 힘들군요 먹통되기 약 10~30분전 탐색기로 폴다하나 삭제한일이 있음 이후 이상없이 잘된 상태였음.