답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 김현용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 초기화후ip할당 자체가 안된다면 이는 설정으로 해결이 불가능한 제품의 하드웨어 적인 불량이 의심됩니다. 메인스위칭 칩셋, 혹은cpu 동작이 안되어 발생되는 문제로 본체 아답타를 입고하여 점검이 필요하며 메인보드교체가 필요한 상황으로보입니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. (보드교체의경우 제품가의약 70% 정도가 소요되며 최근 공유가 가격이 매우저렴해진 관계로 신품교체또한 병행하여 고려해 주시기 바랍니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 그동안 잘 쓰고 있던 N6004M 공유기가 어제부터 먹통입니다. 공유기 리셋하고 다 해봐도 계속 IP를 못잡네요. 혹시 통신사 모뎀 문제인가 싶어서 직결을 해보니 잘 되는걸로 봐서는 공유기 문제가 맞는 것 같습니다. 외관 상으로는 별 문제는 없습니다. 램프에 불도 다 들어와있구요. 혹시 해결할 수 있는 방법이 있을런지 궁금합니다.