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답변[re] A1004 연결후 끊김 현상

2014.08.04조회 388

안녕하세요~ 채재석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용은 공유기를 공장초기화 상태로 돌린 상태에서 A1004의 9.20 펌웨어 업그레이드 후 맥클론 설정을 하실 때, 맥주소변경 외의 다른 부분을 모두 체크해제하고 적용해보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!

이후, 모뎀이 있다면 잠시 모뎀을 끄고 10여분뒤 공유기와 모뎀을 켜고 나서 비교해보시기 바라며, 핑테스트를 진행하실 때 공유기쪽 주소로도 동시에 넣어서 (192.168.0.1) 실제 동시에 두 응답이 끊어지는지도 점검해보시기 바랍니다.

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:45 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무


감사합니다.




>집에서 무선과 유선을 동시에 사용 하고 있습니다. 집 ap 가 망가지게 도어 구매후 연결 하였는데. 인터넷이 느려진느낌을 받았고.. 실제적으로 게임을 돌릴경우 할수가 없었습니다.. 게임 지연시간 2000을 훌쩍 넘기는... ping 테스트 결과 (KT DNS 에 핑을 날림) 무선 사용 않할시. '요청 응답시간 초과' 가 응답 20번중 한번꼴로 나옵니다.. 무선 사용할시 이 빈도가 높아지게 되며. 무선 에서 다운로드 받을시.. 10번에 2~3번꼴로 나옵니다. (기본 결과 로스가 7% 정도이며, 무선 사용시 10%, 무선 에서 다운로드시 20%까지 올라갑니다) (핑 지연시간이 10 이상도 간헐적으로 나옮) 게시판 을 전부 뒤져서 설정을 다 바꺼보기도 하였는데 멀해도 동일하더군요. 물론 회선 문제가 아닙니다. 다이렉트 연결시 아무 문제도 없었으며. 기존 사용 햇던 ap 연결하면 그런현상이 전혀 없습니다.

아래 첨부 파일은 공유기 연결시 핑 날릴경우 와 다이렉트 연결시 핑 날릴경우 나오는 결과 캡쳐 화면입니다.

ps. 초기화, 고정 DNS, MTU...게시판에 있는 비슷한경우의 답변들을 참고하여 거진 다 해본상태입니다. ps. 초기화시 모델이 틀려서 그런지 몰라도 10초간 누르고 있으면 cpu 가 빠르게 깜빡이지 않고 멈춰 있습니다.

질문

QnA
제  목[re] A1004 연결후 끊김 현상
이름고객지원실
제품명A1004
인터넷 회선KT
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안녕하세요~ 채재석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용은 공유기를 공장초기화 상태로 돌린 상태에서 A1004의 9.20 펌웨어 업그레이드 후 맥클론 설정을 하실 때, 맥주소변경 외의 다른 부분을 모두 체크해제하고 적용해보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후, 모뎀이 있다면 잠시 모뎀을 끄고 10여분뒤 공유기와 모뎀을 켜고 나서 비교해보시기 바라며, 핑테스트를 진행하실 때 공유기쪽 주소로도 동시에 넣어서 (192.168.0.1) 실제 동시에 두 응답이 끊어지는지도 점검해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:45 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>집에서 무선과 유선을 동시에 사용 하고 있습니다. 집 ap 가 망가지게 도어 구매후 연결 하였는데. 인터넷이 느려진느낌을 받았고.. 실제적으로 게임을 돌릴경우 할수가 없었습니다.. 게임 지연시간 2000을 훌쩍 넘기는... ping 테스트 결과 (KT DNS 에 핑을 날림) 무선 사용 않할시. '요청 응답시간 초과' 가 응답 20번중 한번꼴로 나옵니다.. 무선 사용할시 이 빈도가 높아지게 되며. 무선 에서 다운로드 받을시.. 10번에 2~3번꼴로 나옵니다. (기본 결과 로스가 7% 정도이며, 무선 사용시 10%, 무선 에서 다운로드시 20%까지 올라갑니다) (핑 지연시간이 10 이상도 간헐적으로 나옮) 게시판 을 전부 뒤져서 설정을 다 바꺼보기도 하였는데 멀해도 동일하더군요. 물론 회선 문제가 아닙니다. 다이렉트 연결시 아무 문제도 없었으며. 기존 사용 햇던 ap 연결하면 그런현상이 전혀 없습니다. 아래 첨부 파일은 공유기 연결시 핑 날릴경우 와 다이렉트 연결시 핑 날릴경우 나오는 결과 캡쳐 화면입니다. ps. 초기화, 고정 DNS, MTU...게시판에 있는 비슷한경우의 답변들을 참고하여 거진 다 해본상태입니다. ps. 초기화시 모델이 틀려서 그런지 몰라도 10초간 누르고 있으면 cpu 가 빠르게 깜빡이지 않고 멈춰 있습니다.

[2014-08-04 03:23:41]
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