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안녕하세요~ 이재근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 해당 문제의 경우 다른 3.0이 지원되는 pc에서 정상적으로 인식이 되는지 확인이 필요할것으로 보입니다. 다른 pc에서는 정상적으로 되는경우 해당 pc의 점검을 받아보셔야 하며, 다른 pc에서도 동일하게 인식이 안되는경우 해당 hdd3125케이스만 따로 분리하여 당사로 입고해주셔서 점검을 받아보셔야 합니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>안녕하세요. HDD3125 케이스를 구입하여 HDD는 타사 제품을 사용중입니다. 구입후 보름간은 PC와 연결시 USB3.0 연결이 잘 되었는데 지난주부터 PC와 연결시 USB3.0이 인식이 안되네요. 2.0은 인식이 잘되는데  3.0 연결시 윈도우에서 장치인식실패라고 뜹니다. 어떻게 해결해야 할지 몰라 문의글 남깁니다. P.S) PC쪽 USB3.0 포트에만 연결하면 오류가 뜨면서 외장하드 인식이 안됩니다.