답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 강준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 말씀하신 증상 발생시 공유기의 CPU가 정상적으로 동작이 되는 상태라면 공유기의 하드웨어적인 이상이 아닌 다른 원인으로 인한 증상일 가능성이 있습니다. 고객님께서 설정화면 접속 후 인터넷 연결상태를 확인해 보시고 정상적으로 연결됨으로 표시가 되어있지만 실제 인터넷이 안되신다면 시스템관리 - 시스템로그에서 연결 끊어짐과 관련된 부분을 확인해 보시기 바랍니다. 또한 원인 확인을 위해 해당 증상 발생 시 전화 상담을 받아 보는 것을 권장해 드립니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>안녕하세요~ 전에 질문드렸던 내용 확인하고 다시 질문 드립니다. 공유기에 CPU동작 에 파란불은 1초에 한번씩 점멸은 잘 작동 합니다. 음..지금도 하루 내지는 이틀에 한번씩 인터넷은 아예 멈춰서 케이블 뽑았다가 다시 꼽고있는 형편이구요. 펌웨어도 최근으로 패치되어있습니다. 증상은 똑같습니다... 음..하드웨어 문제가 아니라면 이유를 잘모르겠습니다. 공유기에 로컬로 연결한것은 컴퓨터1대,플스3 한대 사용중이구요. 핸드폰으로만 와이파이 사용중입니다,. 어떻게 해결방법 좀 부탁드립니다. --------아래 내용은 저번주에 적었던 내용입니다---- 안녕하세요~ 강준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 답변드렸습니다. 말씀하신 증상이 반복되신다면 증상 발생시 CPU동작을 확인해 보셔야 합니다. 공유기가 정상적으로 동작이 되는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 증상이 발생하신다면 하드웨어적인 문제일 가능성이 있으므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다. >안녕하세요. 옥션에서 A104 모델 구입하고 일주일 정도 되었습니다. 무선도 사용하기에 SSID 랑 비밀번호 설정해 주었습니다. 문제는 공유기가 자주 먹통이 됩니다. 즉 PC에서는 인터넷연결이 안되구요(랜케이블 연결)...무조건 파워케이블 빼고 다시 껴야 잡더군요. 스마트폰의 경우에도 SSID 목록이 없을때도 있고 SSID 목록은 있어서 공유기에 연결은 되어도 인터넷이 안되는 문제가 있네요. 한달에 한두번 이야  공유기를 리셋하거나 파워케이블 빼고 다시끼는건 이해가 되는데.. 이게 하루에 한번씩은 꼭 해줘야 합니다. 참고로 전에쓰던 무선공유기는 링크시스 사용했는데 거의 두세달에 한번정도는 리셋작업 해줬었는데.. A104 모델은 하루에 한번씩 내지는 게임하다가 갑자기 끊어져서 당혹스럽네요. 펌웨어 업데이트도 해줬구요. 해결방법을 알고싶습니다. 솔찍한 마음으로는 새제품으로 교환받고 싶은것이 소비자의 마음인지라..아니면 A/S 라도 받아야 하는건지 답변 좀 부탁드립니다.