답변[re] 공유기 펌웨어 자동 업그레이드 후 작동불가

안녕하세요~ 김후빈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과드립니다. 공유기의 펌웨어 업그레이드가 실패하신 상태이고 tftp를 이용한 수동 복구가 안되신다면 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 아래 링크를 참고하시면 공유기의 AS기간 및 입고방법을 확인할 수 있습니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>n5모델 사용하고 있습니다 아이피타임 설정주소로 가서 펌웨어 자동 업그레이드를 하고 나서 오른쪽 밑에 네트워크 표시에 노란색 경고가 뜨네요  인터넷도 안 되요 홈페이지에 NAS모델 펌웨어 실패시 복구방법으로 해봤는데 cmd창에서 펌웨어 파일 전송이 안 되며 시간초과로 실패하네요 어떻게 해야하죠? 윈도우 8.1 사용하고 있습니다.